諸条件

サービスの一般条件

サービスレベルの合意事項

  • 長期サービスを購入されるお客様、または当社のデータセンターでのホスティングを申し込まれるお客様には、広範なSLA契約が提供されます。
  • 当社のデータセンターでホストされ、当社のチームが管理するシステムの99.9%の稼働時間率を保証します。
  • 緊急性の高いチケットについては、30分以内の初期対応をお約束します。
SLA Service level agreements
money back guarantee

返金保証の条件

  • 返金をご希望の場合は、件名を明確にした上で、電子メール(support@allegiancetek.com)にて正式にお申し込みください。
  • 返金保証は、AllegianceTekが提供するサービスにのみ適用されます。 機器やソフトウェアのライセンス、 AllegianceTekの外部組織に関連する料金は保証の対象外となります。
  • 各返金要求は、要求を受け取ってから最大30日以内に検討され、実行されます。 それ以上の期間が必要な場合は、事前に電子メールによる書面にてお知らせします。
  • すべての払い戻しは、購入日から最長で30日以内に行われなければなりません。
  • 当社は、返金保証の特典を悪用した疑いがある場合、保証を取り消す権利を有します。
  • 私たちは、誠意をもってコストをかけて返金保証を提供しており、お客様が保証を請求される場合には、 必要なフィードバックを提供していただくことを期待しています。

納入後の支払い条件

  • 後払いのご要望は、新しいプロジェクトに合意する前に行う必要があります。また、メールの件名を明確にした上で、 central@allegiancetek.com までメールで正式にご要望頂く必要があります。
  • 後払いは、AllegianceTekが提供する対象サービスにのみ適用されます。 AllegianceTekの外部組織に関連する機器、ソフトウェア・ライセンス、料金はこのオファーの対象にはなりません。
  • 商品到着後のお支払いのご依頼は、ご依頼を受けてから最長で7日以内に検討し、対応させていただきます。
payment facility
payment conditions

支払機関の条件

  • 短期間または長期間のプロジェクトの一括払いを、支払額、顧客履歴、エンゲージメントに応じて、 3回または最大24回の支払いに分割することが可能です。
  • 支払機関の指定は、新しいプロジェクトに合意する前に行う必要があります。また、メールの件名を明確にした上で、 central@allegiancetek.com まで正式にご要望頂く必要があります。
  • 支払機関は、AllegianceTekが提供する対象サービスにのみ適用されます。 AllegianceTekの外部組織に関連する機器、 ソフトウェアライセンス、料金はこのオファーの対象にはなりません。
  • 支払機関のご要望は、リクエストを受け取ってから最大7日以内に検討され、回答されます。

サービス終了の条件

  • サービス終了のリクエストは、割り当てられた期間内(下記参照)に、件名を明確にした電子メールで central@allegiancetek.com まで正式に依頼する必要があります。
  • 月額課金制のサービスは、初年度であっても3ヶ月の予告期間を設けて解約することができます。
  • 年間契約型のサービスは、更新日の1ヶ月前に予告期間を設けて解約することができます。
  • 年間契約型のサービスは、更新日の1ヶ月前に予告期間を設けて解約することができます。
termination
fees

料金のお支払い

  • 料金のお支払いには、信頼のおける第三者機関の決済プラットフォームを通じて、一般的に使用可能なクレジットカードまたはデビットカードをご利用いただけます。 この支払い方法の詳細については、Eメール(support@allegiancetek.com)でお問い合わせください。
  • 料金は、当社の銀行口座への直接振り込み、または当社が信頼する第三者の決済プラットフォームへの振り込みのいずれかでお支払いいただけます。 この支払い方法の詳細については、Eメール(support@allegiancetek.com)でお問い合わせください。
  • 料金は、USD(米国ドル)またはJPY(日本円)のいずれかでお支払いいただけます。 請求書作成前にご希望の通貨をご指定ください。
  • 請求先情報や通貨の変更をご希望の場合は、以下のEメールでご連絡くださいsupport@allegiancetek.com (件名を明確にして送付下さい)

守秘義務

  • AllegianceTekは、知的財産権および顧客の機密データ保護に関する現行の規制を厳密に遵守し、 顧客との契約の範囲内で提供されるサービスが第三者の権利を侵害しないことを表明し、保証します。 また、AllegianceTekは、顧客とのサービス契約において、知的財産権および機密データ保護に関する広範な条項を提供します。
confidentiality