01 / ヘルプデスク
テクニカルサポートとトラブルシューティング
ユーザーの作業を止めているあらゆる問題に対する単一の窓口を提供します。契約で定めた応答時間と、実際に貴社システムを運用しているエンジニアへのエスカレーションが伴います。
- 24時間365日のヘルプデスク
- オンデマンドの技術支援
- ソフトウェアの導入と設定
- ハードウェアの障害対応とサポート
- ネットワークアクセスと接続性のサポート
- プリンターと周辺機器のサポート
- アプリケーションのサポートと管理
- OSの更新とメンテナンス
- パフォーマンスの監視と最適化
数字で見る
当社のサポートが意味するもの。
24/7
年間を通じたヘルプデスク対応
≤30 min
緊急チケットへの初期対応（保証）
3
サポート言語：英語・フランス語・日本語
90%
完全リモートで提供したプロジェクト
02 / セキュリティ
利用者側のセキュリティ・研修・コンプライアンス
インシデントの多くは端末から始まります。だからこそサポートは、セキュリティポリシーを文書化するだけでなく、実際に適用する最初の場所でもあります。
- セキュリティ意識向上研修
- エンドポイントセキュリティ管理
- コンプライアンスとポリシーの適用
- アクセスとID管理
- 利用者データのバックアップと復旧
- VPNとセキュアリモートアクセスの構築
03 / 端末管理
ユーザーと端末の管理
アカウント、端末、ライセンス、入退社処理を一貫して管理します。新入社員は初日から業務を開始でき、退職後にアクセス権が残ることもありません。
- モバイル端末のサポートと管理
- メールとコラボレーションツールのサポート
- リモートワーク向けサポート
- 資産管理と在庫追跡
- ユーザーアカウントの作成と管理
- IT入退社プロセス
- クラウドサービスのサポートと管理
- VoIPと通信サポート
お問い合わせ
どんな課題でも、最適なチームで対応します。
お困りごとをお聞かせください。推奨事項の概要と概算をお返しします。ご契約の義務はありません。ご要望に応じてNDAを締結します。
対応範囲全世界 · リモート · 24/7
言語English · Français · 日本語